Qu’est-ce que la médiation ?
La médiation est un mode alternatif de résolution de conflits qui vise à restaurer le lien social et la communication.
La médiation est un processus qui implique :
- une démarche volontaire des parties,
- le souhait des parties de trouver ensemble une solution acceptable,
- le respect de la confidentialité et de l’anonymat.
Le service Médiation, c’est :
- une écoute et un accompagnement en cas de difficulté sociale,
- une information et une orientation vers des services plus adaptés à votre problématique si nécessaire,
- une aide dans vos démarches administratives (aide à la constitution des dossiers de bourses scolaires, de logement, CMU, aide pour les démarches avec les opérateurs téléphoniques, accompagnement dans la rédaction de courrier avec l’administration française),
- une médiation sociale dans le cas de problèmes de voisinages, problèmes familiaux ou autres conflits.
